Деонтология и эффективная коммуникация

Описание услуги

Почему в одной клинике запись на месяц вперед, а в другой полупустая запись? Почему пациенты говорят, что подумают и сами запишутся, или позвонят когда вернутся из командировки, но при этом не возвращаются? При этом уровень оборудования, технологий и квалификация врачей во втором случае может быть практически одинаковым. Что лежит в основе эффективного маркетинга клиники? Клиентоориентированность и правильно выстроенная коммуникация с пациентами сегодня является главным звеном в маркетинге и продажах. Мы хотим, чтобы наши пациенты с удовольствием к нам возвращались и рекомендовали нас своим близким и знакомым, писали отзывы о нас. На семинаре-тренинге вы освоите проверенный сценарий проведения клиентоориентированного приема. Вы сможете увеличить поток довольных пациентов, а значит и ваш доход. Программа семинара: •Презентация и разбор сценария проведения клиентоориентированного приема; •Техники установления контакта с пациентом и выявлениея скрытых потребностей; •Техники предвосхищения главных страхов и возражений пациента; •Эффективная презентация плана лечения; •Работа с возражениями пациента; •Практика в виде моделирования общения с пациентом; •Практическая часть работы с распределением задач по системе Goldstein; •Практика по созданию правильных ожиданий клиента от процедуры/лечения; •Техники мотивации пациента как катализаторы сарафанного радио и отзывов в интернете; •Обратная связь, ответы на вопросы.